Presentando, der Ersteller von professionellen Erklärfilmen, wurde wiederholt nach dem Standard des DIQP (Deutsches Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V.) zertifiziert und mit der Auszeichnung „Top Service (DIQP)“ und der Bewertung „sehr gut“ ausgezeichnet.
Die Auszeichnung basiert auf einer Kundenbefragung, welche von der SQC-QualityCert GmbH nachdem „Top Service (DIQP)“ Standard durchgeführt wurde. In der Kundenbefragung konnten die Kunden verschiedene Teilbereiche wie zum Beispiel die Erreichbarkeit, Beratungsqualität, Freundlichkeit und die Kompetenz bewerten. Außerdem wurden die Kunden gefragt, ob diese Presentando weiterempfehlen würden. Die Auswertung der Befragung hat gezeigt, dass die Kunden des Unternehmens sehr zufrieden sind. Nach der Analyse und Auswertung der Befragung wurde die Auszeichnung mit der Bewertung „sehr gut“ vergeben.
Der Standard für das Qualitätssiegel Top Service (DIQP) wurde vom DIQP Deutsches Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V. entwickelt und hilft Unternehmen, deren Kundenservice durch einen externen Dritten bewerten zu lassen. Die Auswertung unterstützt Unternehmen dabei, die Wünsche der Kundinnen und Kunden zu erkennen und, wenn nötig, zu optimieren. Zudem verhilft es Konsumenten noch vor dem ersten Kauf oder Nutzung der Dienstleistung zu erkennen, ob ein Unternehmen einen guten Service bietet und vertrauenswürdig ist.
Im Unterschied zu anderen Siegeln basiert die Zertifizierung auf einer repräsentativen Kundenbefragung und liefert nicht nur das“ Top Service Siegel“, sondern auch das Ergebnis der repräsentativen Kundenbefragung. Das zertifizierte Unternehmen profiziert somit vom Feedback der Kunden um seinen Kundenservice immer weiter zu optimieren.
Oliver Scharfenberg, Geschäftsführer von SQC-QualityCert GmbH, sagt zur erfolgreichen Zertifizierung: „Wir freuen uns sehr, dass Presentando ein so hervorragendes Ergebnis erreicht hat. Wir gratulieren dem gesamten Team zu dem erstklassigen Ergebnis und zur Top Service (DIQP) Auszeichnung“
Christian Dürr, Geschäftsführer von Presentando, freut sich über die Auszeichnung und sieht dies als Verdienst seiner Beschäftigten an: „Wir legen großen Wert auf einen ausgezeichneten Kundenservice und freuen uns, dass unser Team so gut bewertet und mit der Bestnote ausgezeichnet wurde. Wir freuen uns über das Feedback und sind weiterhin offen für Kritik und die Wünsche unserer Kunden, damit wir sie auch in Zukunft optimal bedienen und betreuen können.
Presentando erstellt Erklärfilme, die vor allem der Neukundengewinnung von Unternehmen dienen. Dabei setzt das Unternehmen sich mit seinen Kunden, seinen Wünschen, Anforderungen und auch der Zielgruppe genau auseinander. So werden durch Presentando auch komplexe Themen und Sachverhalte verständlich auf den Punkt gebracht. In den Erklärfilmen ist stets die Einzigartigkeit eines jeden Unternehmens zu erkennen, was durch besondere Hingabe und Liebe fürs Detail gelingt. Presentando liefert das Video-Skript, visualisiert die Inhalte, bietet eine große Auswahl an professionellen Sprechern und fügt einzigartige Videoanimationen in den Erklärfilm ein.
